سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية 1. مقدمة يرحب بكم متجر سيرا، ويؤكد التزامه التام بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وسريتها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح ذات العلاقة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، وذلك عند استخدام الموقع الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء. باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وتوافق عليها، ويُعد استمرار استخدامك للخدمات موافقة ضمنية على ما ورد فيها. 2. الجهة المسؤولة عن البيانات الجهة المسؤولة عن معالجة وحماية البيانات الشخصية هي: متجر سيرا (SYRA) — السجل التجاري 7053566266، جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية أو ممارسة حقوقك النظامية: البريد الإلكتروني [email protected] 3. البيانات التي يتم جمعها بيانات تعريفية: الاسم الكامل رقم الهاتف البريد الإلكتروني عنوان التوصيل بيانات إضافية (عند الحاجة النظامية أو التشغيلية): رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، عند الضرورة للتحقق أو الامتثال النظامي بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات والطلبات عمليات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية الحساسة لدى المتجر) سجل المشتريات بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) نوع الجهاز والمتصفح نظام التشغيل بيانات الاستخدام داخل الموقع كما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. 4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات تنفيذ عقد البيع وتقديم الخدمة، مثل إتمام الطلبات والتوصيل موافقة المستخدم، مثل الرسائل التسويقية والكوكيز غير الضرورية الالتزام بالمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية المصالح المشروعة مثل تحسين الخدمة ومنع الاحتيال 5. استخدام البيانات الشخصية معالجة الطلبات وإتمام الدفع والتوصيل إدارة الحسابات وخدمة العملاء تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو الحساب الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع 6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع والخدمات الأساسية كوكيز وظيفية: لحفظ التفضيلات كوكيز تحليلية: لفهم استخدام الموقع وتحسينه كوكيز تسويقية: لتخصيص الإعلانات والمحتوى ويمكن للمستخدم قبول أو رفض الكوكيز غير الضرورية عند الدخول للموقع، أو تعديل إعداداتها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى التأثير على وظائف الموقع. 7. مشاركة البيانات والإفصاح لا يقوم متجر سيرا ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية. وقد تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة مع: شركات الشحن والتوصيل (سمسا، أرامكس) مزودي خدمات الدفع الإلكتروني مزودي الخدمات التقنية، مثل منصة زد والاستضافة والتحليلات الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي رسمي 8. نقل البيانات خارج المملكة قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي خدمات معتمدين، مع تطبيق إجراءات وضمانات مناسبة تشمل التشفير وحماية البيانات، والعقود الملزمة لحماية الخصوصية، والالتزام بالمعايير النظامية المعتمدة في المملكة. 9. حماية البيانات وأمن المعلومات يتخذ متجر سيرا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية وإدارية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، ومن الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. وتشمل هذه التدابير: أنظمة حماية وجدران نارية تشفير البيانات عند الحاجة تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط تدريب الموظفين على سياسات حماية البيانات ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات عبر الإنترنت. 10. حقوق المستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية طلب تصحيح أو تحديث البيانات طلب حذف البيانات متى ما كان ذلك ممكنًا نظاميًا سحب الموافقة على المعالجة في الحالات التي تعتمد على الموافقة تقديم شكوى للجهة التنظيمية المختصة في حال عدم معالجة الطلب بشكل مناسب وسيتم الرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. 11. الاحتفاظ بالبيانات يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة، مثل الالتزامات المحاسبية أو القانونية أو الضريبية. 12. بيانات القُصّر لا يُسمح باستخدام خدمات متجر سيرا لمن هم دون سن 18 عامًا إلا تحت إشراف ولي الأمر، ويكون ولي الأمر مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم عبر الحساب. 13. حدود المسؤولية يتخذ متجر سيرا جميع الإجراءات المعقولة لحماية البيانات، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية الكاملة ضد جميع المخاطر الإلكترونية الخارجة عن السيطرة. ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي اختراقات أو أضرار ناتجة عن أحداث أمنية غير متوقعة ضمن الحدود التي يقرها النظام. 14. التعديلات على سياسة الخصوصية يحق لمتجر سيرا تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدّلة. 15. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية في حال حدوث أي نزاع. 16. التواصل والشكاوى لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]